УМОВИ КОРИСТУВАННЯ DOBRO MEDICAL ДЛЯ СПЕЦІАЛІСТІВ

Версія 2026-09-19.1
Опубліковано: 19 вересня 2026 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Dobro Medical — технологічна платформа для створення професійного профілю, публікації послуг, керування розкладом та організації бронювань.

Оператор платформи: ФОП Гелецький Олександр Іванович, зареєстрований відповідно до законодавства України (далі — «Оператор» або «Dobro Medical»).

Контактний email: dobromedcontact@gmail.com.

До платформи належать, зокрема:
— застосунок Dobro Medical Doctor;
— сайт dobromedical.com.ua;
— публічні профілі та сторінки бронювання на dobromedical.com;
— пов’язані технічні функції та повідомлення.

Ці Умови регулюють користування платформою лікарями, іншими медичними та немедичними спеціалістами, фізичними особами — підприємцями, представниками закладів, клінік та іншими особами, які законно пропонують відповідні послуги (далі — «Надавач»).

Dobro Medical не є закладом охорони здоров’я, не надає медичної допомоги, не встановлює діагнозів, не призначає лікування та не замінює систему ведення обов’язкової медичної документації.

2. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ

Перед завершенням реєстрації користувач має можливість ознайомитися з цими Умовами та Політикою конфіденційності.

Позначення поля «Я приймаю Умови користування та підтверджую, що ознайомився з Політикою конфіденційності» і натискання кнопки завершення реєстрації означають прийняття цих Умов.

Для підтвердження прийняття платформа може зберігати ідентифікатор акаунта, дату й час, версію документа, текст або тип підтвердження та мінімально необхідні технічні відомості про відповідну дію.

Прийняття цих Умов:
— не є згодою пацієнта на медичне втручання;
— не замінює інформованої згоди пацієнта;
— не створює автоматично платної підписки;
— не звільняє Надавача від вимог законодавства та професійних правил.

Якщо особа приймає Умови від імені клініки, закладу або іншої особи, вона підтверджує наявність належних повноважень.

3. АКАУНТ І РЕЄСТРАЦІЯ

Для користування функціями Надавача створюється акаунт. Під час реєстрації можуть запитуватися:
— ім’я та прізвище;
— email;
— спеціальність;
— дані, необхідні для обраного способу авторизації;
— підтвердження прийняття цих Умов.

Юридичні, податкові та платіжні реквізити Надавача під час базової реєстрації не запитуються, якщо вони не потрібні для окремої функції або виконання вимог законодавства.

Надавач зобов’язаний:
— надавати достовірні й актуальні відомості;
— не створювати акаунт від імені іншої особи без належних повноважень;
— захищати доступ до акаунта;
— невідкладно повідомити Оператора про підозрілий або несанкціонований доступ.

4. ПРАВО НА НАДАННЯ ПОСЛУГ

Створення акаунта, профілю або публікація профілю в Dobro Medical не надає права на медичну практику та не є підтвердженням кваліфікації, ліцензії, сертифіката, дозволу чи іншого професійного статусу.

Надавач самостійно відповідає за:
— наявність права на надання заявлених послуг;
— ліцензії, дозволи, освіту, професійні документи та інші обов’язкові вимоги;
— дотримання професійних, медичних, податкових та інших застосовних правил;
— достовірність відомостей про себе та свої послуги.

Якщо Dobro Medical запровадить перевірку окремих професійних відомостей, обсяг і значення такої перевірки будуть описані окремо. Відсутність позначки перевірки не означає підтвердження або спростування кваліфікації Надавача.

5. ПРОФІЛЬ І ПУБЛІКАЦІЯ

Профіль зберігається як непублічний, доки Надавач не виконає необхідні налаштування та не опублікує його доступною в сервісі дією.

Для публікації можуть вимагатися мінімально необхідні відомості, зокрема:
— ім’я та спеціальність;
— адреса або місце прийому;
— щонайменше одна активна послуга;
— актуальний графік;
— прийняття чинної редакції Умов, якщо це необхідно.

Фото, опис та інші додаткові відомості можуть бути необов’язковими.

Після публікації дані, додані до публічного профілю, можуть бути доступними будь-якій особі за персональним посиланням. Надавач самостійно визначає зміст профілю в межах доступних полів і зобов’язаний своєчасно оновлювати адресу, послуги, ціни та графік.

Надавач підтверджує, що має право використовувати завантажені фото, тексти та інші матеріали. Права на них залишаються у відповідного правовласника. Надавач надає Оператору невиключний дозвіл технічно зберігати, обробляти та відображати такий контент лише настільки, наскільки це потрібно для роботи профілю і платформи.

Окреме використання фото або іншого контенту Надавача в рекламній кампанії Dobro Medical потребує окремої правової підстави або погодження, якщо воно необхідне.

6. ВАРТІСТЬ КОРИСТУВАННЯ ТА ПЛАТНІ ФУНКЦІЇ

На дату цієї редакції базове користування Dobro Medical для Надавачів є безкоштовним.

Прийняття цих Умов саме по собі не створює платної підписки та не надає Dobro Medical права автоматично списувати кошти з користувача.

У майбутньому Dobro Medical може запроваджувати окремі платні функції, тарифи або підписки. До їх придбання користувачу надається інформація про вартість, склад платної функції, порядок і періодичність оплати, а для підписки — також умови її припинення або скасування.

Платна функція або підписка активується лише після окремої дії користувача, яка однозначно підтверджує його вибір придбати відповідну платну послугу.

Ціни, які Надавач зазначає у своєму профілі для власних професійних або медичних послуг, не є платою за користування Dobro Medical. Якщо платформа не зазначить інше для окремої функції, розрахунки між Надавачем і пацієнтом відбуваються поза Dobro Medical.

7. БРОНЮВАННЯ

Після публікації профілю Надавач може отримувати бронювання через персональну сторінку.

Dobro Medical надає технічний інструмент для організації запису. Відносини щодо конкретної консультації або іншої послуги виникають безпосередньо між пацієнтом і відповідним Надавачем згідно із застосовними правилами.

Надавач відповідає за:
— актуальність графіка та доступних слотів;
— правильність опису, тривалості й ціни послуги;
— фактичне надання послуги;
— перенесення або скасування прийому;
— своєчасне повідомлення пацієнта про істотні зміни;
— отримання необхідних згод;
— ведення обов’язкової документації;
— дотримання вимог щодо лікарської таємниці й персональних даних у власній діяльності.

Функція «Приймати бронювання» або аналогічний перемикач може зупинити створення нових записів, але сама по собі не скасовує вже створені бронювання.

Для зміни або скасування запису пацієнт звертається до відповідного Надавача, якщо інший спосіб не доступний у сервісі. Звернення до служби підтримки саме по собі не підтверджує зміну чи скасування прийому.

Push-повідомлення, SMS, email та інші сповіщення є допоміжними. Їх затримка або недоставка не змінює дані бронювання в системі. Надавач повинен перевіряти актуальні записи у своєму акаунті.

8. МЕДИЧНІ ПОСЛУГИ ТА ЕКСТРЕНІ СИТУАЦІЇ

Dobro Medical не бере участі у встановленні діагнозу, виборі лікування або прийнятті клінічних рішень і не гарантує результат послуги Надавача.

Платформа не призначена для екстреної або невідкладної допомоги. У ситуації, що може загрожувати життю чи здоров’ю, необхідно звернутися до екстрених служб або найближчого закладу охорони здоров’я, а не покладатися на бронювання чи повідомлення через Dobro Medical.

Згода на медичне втручання, підтвердження законного представництва та інші документи, потрібні для конкретної послуги, оформлюються Надавачем окремо. Створення бронювання не замінює таких документів.

9. ДАНІ ПАЦІЄНТІВ І ДОРУЧЕННЯ НА ОБРОБКУ

Для організації бронювання можуть оброблятися:
— ім’я та прізвище пацієнта;
— номер телефону та інші необхідні контакти;
— обрана послуга;
— Надавач, місце, дата й час прийому;
— статус бронювання;
— відомості особи, яка здійснює запис за іншу особу;
— необов’язковий коментар, якщо така функція доступна.

У межах своєї професійної діяльності Надавач визначає мету та належну правову підставу обробки даних пацієнта, забезпечує необхідне інформування пацієнта та, коли це потрібно, отримує згоду.

У частині, в якій Надавач визначає мету та склад даних бронювання, Оператор здійснює їх технічну обробку за дорученням Надавача, відповідно до цих Умов і законних інструкцій Надавача.

Дозволена технічна обробка охоплює отримання, зберігання, відображення уповноваженому Надавачу, уточнення, передавання необхідним технологічним постачальникам для роботи сервісу та повідомлень, а також повернення, видалення або обмеження обробки на законну вимогу.

Оператор не використовує дані бронювань для продажу персональних даних або рекламного профілювання пацієнтів на підставі інформації про їхні записи.

Назва послуги, спеціальність Надавача або коментар можуть прямо чи опосередковано містити відомості про здоров’я. Надавач повинен забезпечити належну правову підставу для такої обробки та дотримуватися принципу мінімізації даних.

Не слід додавати в організаційний коментар діагнози, результати аналізів, медичні документи або інші відомості, які не потрібні для бронювання.

Передавати дані іншої особи, зокрема дитини, можна лише за наявності належної правової підстави та повноважень. Позначка у формі про запис іншої особи сама по собі не підтверджує таких повноважень.

Якщо закон вимагає окремого договору, згоди або іншої форми оформлення, ці Умови не замінюють відповідної вимоги.

10. ТЕХНІЧНІ ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА МІЖНАРОДНА ОБРОБКА

Для роботи сервісу Оператор може залучати постачальників авторизації, хостингу, баз даних, файлового зберігання, мережевої інфраструктури, SMS і push-повідомлень.

До таких постачальників на дату цієї редакції можуть належати Supabase, Cloudflare, Apple, Google та Twilio. Актуальні відомості про категорії одержувачів та міжнародну обробку наведені в Політиці конфіденційності.

Оператор обмежує передавання даних обсягом, обґрунтовано необхідним для відповідної технічної функції, та вживає заходів для належного оформлення відносин із постачальниками.

11. БЕЗПЕКА ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Оператор застосовує організаційні й технічні заходи для обмеження несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни, розголошення або знищення даних. Жодна інформаційна система не може гарантувати абсолютної безпеки.

Надавач зобов’язаний:
— не передавати доступ до акаунта неуповноваженим особам;
— надавати доступ працівникам або представникам лише в межах їхніх повноважень;
— використовувати дані тільки для законних цілей, пов’язаних із відповідною послугою;
— не завантажувати надмірні або непотрібні дані;
— повідомляти Оператора про підозрілий доступ або інцидент.

У разі виявленого інциденту Оператор вживає розумних заходів для його локалізації та повідомляє відповідних осіб у випадках і порядку, передбачених законом.

12. ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ

Заборонено:
— використовувати платформу для незаконної діяльності;
— видавати себе за іншу особу;
— публікувати завідомо неправдиві професійні відомості;
— отримувати несанкціонований доступ до чужих акаунтів або даних;
— збирати чи використовувати персональні дані поза дозволеною метою;
— втручатися в роботу платформи, обходити технічні обмеження або створювати загрозу безпеці;
— розміщувати контент, який порушує закон або права інших осіб.

Оператор може тимчасово обмежити або припинити доступ у необхідному обсязі, якщо це потрібно для безпеки, виконання закону, захисту користувачів або припинення істотного порушення цих Умов. Коли це можливо й дозволено законом, Оператор повідомляє причину обмеження.

13. ДОСТУПНІСТЬ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Оператор прагне підтримувати стабільну роботу сервісу, але не гарантує безперервної та безпомилкової доступності всіх функцій. Можливі технічні роботи, оновлення, перебої мереж, операційних систем або сторонніх постачальників.

Dobro Medical не відповідає за професійні чи медичні рішення, діагнози, лікування, дії або бездіяльність Надавача. Надавач самостійно відповідає за власну професійну діяльність та виконання зобов’язань перед пацієнтом.

Оператор відповідає за власні дії та зобов’язання у межах, установлених законом. Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує відповідальність, яку не можна виключити або обмежити відповідно до законодавства.

14. ПРИПИНЕННЯ КОРИСТУВАННЯ ТА ВИДАЛЕННЯ АКАУНТА

Користувач може видалити акаунт у застосунку Dobro Medical Doctor: «Профіль → Видалити акаунт», підтвердивши дію. Якщо скористатися застосунком неможливо, зверніться на dobromedcontact@gmail.com.

Після успішного завершення видалення з робочої системи видаляються акаунт, публічний профіль, фото, послуги, графік, бронювання та пов’язані дані клієнтів цього профілю. Публічне посилання стає недоступним. Відновлення акаунта зі старими даними не передбачене.

Перед видаленням рекомендуємо повідомити клієнтів про майбутні записи. Платформа не надсилає повідомлення про їх скасування автоматично.

Видалення застосунку з пристрою саме по собі не видаляє акаунт або дані на сервері.

Видалення з робочої системи не означає миттєвого очищення резервних копій. Порядок і строки їх очищення описуються в Політиці конфіденційності.

Видалення акаунта не впливає на документи, які спеціаліст зберігає поза Dobro Medical.

15. ЗМІНИ УМОВ

Оператор може оновлювати ці Умови у зв’язку зі змінами функцій, способів оплати, законодавства або моделі роботи платформи.

Актуальна редакція містить дату та номер версії. Якщо зміни істотно впливають на права або обов’язки користувача, Оператор повідомляє про них належним способом та, коли це потрібно, пропонує прийняти нову редакцію.

Попередні підтвердження зберігаються з тією редакцією, яку користувач фактично прийняв. Нова редакція не застосовується заднім числом до окремої дії, якщо інше не передбачено законом.

16. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО, ЗВЕРНЕННЯ ТА СПОРИ

До цих Умов застосовується законодавство України з урахуванням обов’язкових норм, які підлягають застосуванню незалежно від вибору права.

Питання щодо роботи платформи, цих Умов або видалення акаунта можна надіслати на dobromedcontact@gmail.com.

Сторони можуть намагатися врегулювати спір шляхом звернення та переговорів. Це не обмежує право будь-якої особи звернутися до суду або компетентного органу.

17. КОНТАКТ ОПЕРАТОРА

ФОП Гелецький Олександр Іванович
Email: dobromedcontact@gmail.com